ドラゴンクエスト正規商品取扱店『クエストウェーブ』ゲーム、ぬいぐるみ、フィギュアなど多数取扱い！

ドラゴンクエストのゲーム、トレカ、フィギュアなど、ドラクエのことなら「クエストうぇ～ぶ」

• 営業日時について
• ご注文について
• 予約について
• お支払いについて
• お届けについて
• 梱包について
• 不良品・返品・キャンセルについて
• ポイント・経験値について
• 会員登録について（登録・退会などについてなど）

営業日時について

当店は､日曜･祝祭日およびお盆･年末年始は営業をお休みさせていただいております｡休業日にいただいたお問い合わせﾒｰﾙのご返答、商品発送は､翌営業日以降となりますのでご了承ください｡また､お電話での応対時間は､祝祭日を除く月～金の12:00-17:00までとなります｡ (土曜日は電話受付しておりませんので、ご連絡はメールにてお願いいたします） サイトからのご注文自体は年中無休でお受けいたしております。

ご注文について

会員登録をしなくても、ご注文頂けます。 ただ商品ご購入時に、送付に必要な情報（名前・住所など）をご入力を頂く必要があります。

稀に更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。その場合は恐縮ですがご注文をキャンセルとさせていただきます。

■稀に、お客様がご登録の際にメールアドレスを間違えてご入力を頂き、ご返信が出来ないケースがございます。ご登録の際には、くれぐれもご注意の上、ご入力下さい。

予約について

予約商品は､発売が延期､または中止になることがございます｡ 当店取り扱いのホビー系商品は､メーカー･問屋の都合により､入荷数量を一方的に減らされてしまうことがございます｡ 当店では余裕を持って商品発注いたしますが､対応できないほどの入荷数削減の際には､ご注文を取り消しさせていただくことがございます｡ 誠に恐縮ですがご了承の上でご注文ください｡

ご予約商品をご注文いただきますと、商品入荷および出荷までは、未発送商品として取り扱われます。 商品が入荷致しますと、お客様へメールにてご連絡を差し上げた後、発送とさせて頂きます。 ※未発送商品のご確認は、マイページよりご確認いただけます。（上部右側にマイページボタンあり） ※ご予約は、会員様のみのサービスとさせていただきます。 ※ご予約の場合、お支払いは代金引換（代引き）のみとさせて頂きます。

注文時に同月発売予定の商品でも､一部の発売が延期されますと､同様に全入荷後まで発送延期となったり、 あらためて注文分割をさせていただくこともございます。あらかじめ､ご了承ください｡

お支払いについて

銀行振込み、代金引換（代引き）、クレジットカード決済となります。 ※ご予約商品は代金引換のみのお支払いとなります。

■代金引換（代引き）の手数料は、一律315円となります。 ■銀行振込みの場合は、振り込まれる金額によっても異なりますがお客様の実費となります。 振込先はりそな銀行となります。 ■カードでのお支払いの場合は、手数料は発生致しません。

お届けについて

■宅配便の場合は、全国一律６３０円です。（北海道、沖縄は除く） 商品購入代金（税含む）が７０００円以上で送料無料とさせて頂きます。 （ポイントを使用し、合計金額が7000円以下となった場合は、送料が必要となります） ■速達メール便の場合は全国一律２００円となります。 （メール便の場合は、梱包できる数量が限られるため、注文数によっては、１個分の送料で発送できない場合がございます。 梱包数に関しましては、必ずご購入手続きの際にご確認の上、ご注文ください。 ご不明な点は、お電話にても対応しておりますので、お気軽にご連絡ください。）

サイズが大きいものや、著しく破損の恐れがある商品に関しては、 こちらのほうであらかじめ選択出来ないように設定させて頂いております。

申し訳ございませんが、ポスト投函後に荷物が紛失した場合は こちらで保障は致しておりません。あらかじめご確認の上、ご注文下さい。 配達中の紛失に関しては、こちらで保障、もしくは在庫がない場合は全額ご返金させて頂きます。

ご注文頂いてから３営業日以内のご発送となります。

商品購入画面にて、『在庫商品を先にお届けする』『予約商品と一緒にお届けする』をご選択頂けます。 ※別々に発送の場合はそれぞれ配送料金、代金引換（代引き）料金を頂く形となります。

主に、ヤマト運輸でのお届けとなります。

日本のみの発送となります。

梱包について

ギフトラッピング等の特別な梱包のサービスは致しておりません。

不良品・返品・キャンセルについて

パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、 商品購入日7日以内に商品に記載されているメーカーのサポートセンターまたは、 当店までご連絡お願います。 メーカーの対応に不満がある等の場合に関しても、お客様に代わりまして メーカーと対応させていただきますので、恐れ入りますが当店へご連絡お願いします。 ※当店へご連絡頂く場合は、恐れ入りますが商品お届け日より7日以内に当店へご連絡の上、不良品をご返送ください。 　（当店への不良商品の返送に係る送料は、弊社負担と致します。）

お客様都合による返品・交換・キャンセル等はお受けできませんので、予めご注意の上、ご注文お願い致します。

ポイント・経験値について

当店ポイントは、毎回の商品購入に応じて加算されるポイント特典です。 ポイントは次回以降のお買物で1ポイント1円としてご利用いただくことができます。

当店サービスの経験値とは、商品を購入することによってポイントとは別の特典（経験値）サービスです。 一定の経験値が貯まるとレベルアップし、あるレベルまで到達すると素敵な特典を受けて頂くことが可能です。

上部右側のマイページボタンにてご確認いただけます。この際、ログインされていない場合はログインが必要となります。 ログインすると、ログインボタンの所がお客様のIDとポイントに切り替わり表示されます。

商品購入画面を進んでいただいて『ポイントの使用』画面にて、使用されるポイントを選択して頂けます。

会員登録について（登録・退会などについてなど）

新規登録ボタンより行って頂けます。また、商品購入時に『ログイン』のページより行って頂けます。

上部右側のマイページボタンにてご確認いただけます。（この際、ログインされていない場合はログインが必要となります。） ページを開かれますと、最下部にて退会ボタンがありますので、こちらより退会の手続きを行って頂けます。